● 서울시복지재단·엔젤노인복지센터와 '인력배치 지원 AI 에이전트' 개발 3자간 업무협약 체결

● 초고령사회 진입... 요양보호사 매칭도 데이터 기반으로 효율화

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인공지능 전문기업 바이브컴퍼니(대표 김경서)는 21일 서울시복지재단, 엔젤노인복지센터와 '인력배치 지원 AI 에이전트 개발 및 시범도입' 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

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이번 협약에 따라 바이브컴퍼니는 장기요양서비스 대상자와 요양보호사 간 매칭 및 인력배치 관리를 지원하는 AI 에이전트의 설계·개발·검증·기술지원을 전담한다. 서울시복지재단은 사업 총괄 및 성과관리를, 엔젤노인복지센터는 현장 업무절차 제공과 사용자 테스트를 맡아 3개 기관이 역할을 나눠 협력한다.

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초고령사회 진입으로 장기요양 돌봄 수요는 계속 커지고 있으나, 현재의 인력 매칭은 담당자의 경험과 직관에 주로 의존해왔다. 이로 인해 만족도 편차가 발생하고 평균 계약 유지 기간이 단기간에 그치는 등 반복되는 재매칭으로 인한 시간과 비용 부담이 컸다. 바이브컴퍼니는 현장의 이러한 어려움을 덜기 위해 신체 상태, 심리, 생활환경, 전문성 등 다양한 데이터를 기반으로 정밀하게 매칭을 지원하는 AI 에이전트를 개발할 계획이다.

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바이브컴퍼니는 앞서 ‘24시간 자살유발정보를 모니터링 및 고위험군 조기 발굴 AI 솔루션’, ‘부산시 민원 대응 AI 에이전트 실증사업’ 등 공공 서비스 영역에서 에이전트 기술을 검증해왔다. 그간 쌓아온 기술적 경험을 장기요양 돌봄 인력배치 문제 해결로 확장하는 대표적인 사례다.

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김경서 바이브컴퍼니 대표는 "서울시복지재단, 엔젤노인복지센터와의 긴밀한 협력을 통해 현장의 목소리를 적극 반영한 AI 에이전트로 어르신과 요양보호사 모두의 만족도를 높이겠다"며 "AI 에이전트가 사람과 사람을 잇는 사회적 인프라로 자리잡도록 공공과 복지 영역까지 그 쓰임을 넓혀가겠다"고 말했다.